Política de Cookies

01 OBJETO

La presente Política de Cookies informa a los visitantes y usuarios del sitio web de ARCA COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL S.A.S. —en adelante, “ARCA”— acerca del uso de cookies y tecnologías similares, sus finalidades, las categorías utilizadas y las opciones disponibles para administrar el consentimiento.

Esta política complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de ARCA.

02 RESPONSABLE

ARCA COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL S.A.S., identificada con NIT 901439007-5, con domicilio en Maicao, La Guajira, Colombia, es responsable del sitio web y del tratamiento de los datos personales que pueda realizarse mediante las tecnologías descritas en esta política.

Dirección: Carrera 15 No. 17-50 Local 5, Barrio San Martín, Maicao, La Guajira, Colombia.
Teléfono: +57 320 372 6511
Correo para asuntos relacionados con datos personales: datos.personales@arcaci.store
Sitio web: arcaci.store

03 ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario cuando este lo visita. Permiten recordar determinada información, facilitar funciones técnicas, conservar preferencias y, cuando el usuario lo autoriza, obtener información estadística o apoyar actividades de medición y marketing.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como etiquetas, píxeles, scripts, almacenamiento local u otros mecanismos que permiten reconocer un navegador o dispositivo y procesar información relacionada con el uso del sitio.

04 MARCO APLICABLE

Cuando el uso de cookies o tecnologías similares implique el tratamiento de datos personales, ARCA aplicará los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

En particular, ARCA procurará que el tratamiento se realice con criterios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Cuando un visitante se encuentre en una jurisdicción que reconozca derechos adicionales en materia de privacidad y protección de datos, ARCA atenderá las obligaciones que resulten aplicables según la naturaleza del tratamiento y el alcance territorial de la normativa correspondiente.

05 CATEGORÍAS DE COOKIES

5.1. Cookies funcionales

Son necesarias para el funcionamiento básico, la seguridad y la correcta prestación de los servicios del sitio web.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• mantener funciones esenciales del sitio;
• proteger formularios y comunicaciones frente a usos indebidos;
• recordar la decisión de consentimiento del usuario;
• conservar configuraciones indispensables para la navegación;
• garantizar estabilidad, disponibilidad y seguridad técnica.

Estas cookies pueden operar sin autorización adicional cuando sean estrictamente necesarias para prestar una función solicitada por el usuario o asegurar el funcionamiento del sitio.

5.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar elecciones realizadas por el usuario para ofrecer una experiencia más consistente, como determinadas configuraciones de visualización, idioma o comportamiento del sitio.

Cuando no sean estrictamente necesarias, solo se activarán con la autorización correspondiente.

5.3. Cookies de estadísticas

Permiten conocer de manera agregada o individualizada cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo:

• páginas visitadas;
• duración aproximada de la sesión;
• origen general de la visita;
• tipo de dispositivo o navegador;
• interacciones con contenidos y formularios;
• errores técnicos o desempeño del sitio.

ARCA utiliza esta información para evaluar el funcionamiento del sitio, identificar oportunidades de mejora y comprender el uso de sus contenidos y servicios digitales.

Las cookies estadísticas no esenciales se activarán únicamente cuando el usuario otorgue su consentimiento.

5.4. Cookies de marketing

Pueden utilizarse para medir campañas, analizar interacciones con contenidos promocionales, limitar la repetición de anuncios o evaluar la efectividad de acciones de comunicación y posicionamiento digital.

Estas tecnologías pueden ser operadas por ARCA o por proveedores externos autorizados, como plataformas de analítica, publicidad o redes sociales.

Las cookies de marketing no esenciales se activarán únicamente cuando el usuario otorgue su consentimiento.

06 COOKIES PROPIAS Y DE TERCEROS

Las cookies propias son gestionadas directamente desde el dominio de ARCA.

Las cookies de terceros son establecidas o administradas por proveedores externos cuyos servicios pueden estar integrados en el sitio, tales como herramientas de medición, analítica, seguridad, contenido, tipografía, redes sociales o publicidad.

Entre los servicios que podrían intervenir, según la configuración vigente del sitio y las autorizaciones otorgadas por el usuario, se encuentran herramientas relacionadas con Google y Meta/Facebook.

Cada tercero es responsable de sus propias condiciones y prácticas de privacidad. La activación de servicios no esenciales dependerá de la categoría seleccionada por el usuario y de la configuración del sistema de consentimiento de ARCA.

La presencia de un proveedor en esta sección no significa que todas sus tecnologías estén activas permanentemente ni que operen sin consentimiento.

07 INFORMACIÓN QUE PUEDE RECOPILARSE

Dependiendo de la tecnología utilizada y de las preferencias autorizadas, las cookies pueden recopilar o generar información como:

• identificadores técnicos del navegador o dispositivo;
• dirección IP;
• tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador;
• fecha y hora de acceso;
• páginas visitadas y duración de la navegación;
• interacciones con botones, enlaces, contenidos o formularios;
• fuente o canal general de llegada al sitio;
• información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP;
• preferencias de consentimiento;
• datos de medición y atribución de campañas.

ARCA no utilizará cookies para acceder a archivos almacenados en el dispositivo del usuario ni para obtener información ajena a la navegación y a las finalidades informadas.

08 CONSENTIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DE PREFERENCIAS

Al ingresar por primera vez al sitio, el usuario podrá:

• aceptar todas las categorías habilitadas;
• rechazar las cookies no esenciales;
• consultar las categorías disponibles;
• seleccionar sus preferencias;
• guardar una configuración personalizada.

Las cookies funcionales estrictamente necesarias permanecerán activas cuando sean indispensables para operar el sitio o conservar la decisión del usuario.

Las categorías de preferencias, estadísticas y marketing permanecerán desactivadas hasta que el usuario otorgue su autorización, cuando corresponda.

El usuario puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la opción “Gestionar consentimiento”, disponible de forma persistente en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicha decisión.

09 DURACIÓN

Las cookies pueden ser:

• de sesión: se eliminan o dejan de operar al cerrar el navegador;
• persistentes: permanecen durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine;
• de consentimiento: conservan temporalmente la decisión adoptada por el usuario para evitar solicitarla en cada visita.

La duración depende de la finalidad, la configuración técnica y, en el caso de cookies de terceros, de las condiciones establecidas por el respectivo proveedor.

El inventario técnico vigente deberá indicar, cuando la información esté disponible, el nombre, proveedor, finalidad, categoría y duración de cada cookie o tecnología detectada.

10 INVENTARIO DE COOKIES Y SERVICIOS

ARCA mantiene un proceso de identificación y revisión de las cookies y servicios utilizados en su sitio web.

El inventario técnico podrá actualizarse cuando:

• se incorporen o retiren funcionalidades;
• cambien los proveedores tecnológicos;
• se detecten nuevas cookies;
• se modifiquen las finalidades o duraciones;
• se actualice la configuración del sitio.

Las variaciones técnicas del inventario que no cambien sustancialmente las finalidades del tratamiento podrán reflejarse sin necesidad de sustituir integralmente esta política.

El inventario dinámico que se muestra a continuación refleja la información técnica disponible. Si temporalmente no muestra registros, las categorías, finalidades y opciones de administración descritas en esta política continúan aplicando.

11 CÓMO ELIMINAR COOKIES DESDE EL NAVEGADOR

Además del panel de consentimiento de ARCA, el usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación total de cookies puede afectar algunas funciones, impedir que se recuerden preferencias o reducir la disponibilidad de determinados componentes del sitio.

La gestión de cookies desde el navegador depende del dispositivo y del programa utilizado. El usuario debe consultar las instrucciones oficiales de su navegador para conocer el procedimiento correspondiente.

12 TRANSFERENCIA O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

El uso de servicios tecnológicos de terceros puede implicar transmisión, almacenamiento o tratamiento de información fuera de Colombia.

Cuando resulte aplicable, ARCA adoptará medidas razonables para contratar proveedores que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad y privacidad, y gestionará las transferencias o transmisiones de datos conforme a la normativa colombiana.

13 DERECHOS DEL TITULAR

Cuando la información obtenida mediante cookies permita identificar o hacer identificable a una persona natural, el titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda;
• conocer el uso dado a su información;
• presentar consultas o reclamos;
• solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda;
• acceder gratuitamente a sus datos personales;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante ARCA, cuando así lo exija la normativa.

Las condiciones, procedimientos y plazos aplicables se encuentran desarrollados en la Política de Tratamiento de Datos Personales de ARCA.

Canal de atención:
datos.personales@arcaci.store

14 SEGURIDAD

ARCA aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada mediante el sitio web frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, las medidas aplicadas se revisarán de acuerdo con la naturaleza de la información, los riesgos identificados y la evolución tecnológica.

15 ACTUALIZACIONES

ARCA podrá actualizar esta Política de Cookies como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus proveedores y servicios digitales.

Los cambios sustanciales serán informados cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible permanentemente en:

arcaci.store/politica-de-cookies/

16 CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies o con el tratamiento de datos personales:

ARCA COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL S.A.S.
NIT 901439007-5
Carrera 15 No. 17-50 Local 5, Barrio San Martín
Maicao, La Guajira, Colombia
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Correo: datos.personales@arcaci.store